Советы потребителям при нарушении срока поставки мебели и при обнаружении недостатков в товаре
Нередко потребители сталкиваются с нарушением срока доставки мебели, предусмотренного договором, иногда одно или несколько изделий из комплекта привозят, а доставка остальных изделий затягивается на неопределенный срок. Зачастую, в ходе эксплуатации мебели выявляются дефекты, при этом заменить некачественные детали и изделия, обнаруженные в ходе монтажа, становится для потребителя серьезной проблемой.
Во избежание подобных случаев необходимо до подписания договора с продавцом на поставку мебели внимательно ознакомиться с его содержанием. В договоре должно быть прописано: наименование и место нахождения (адрес) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя, адрес доставки товара; наименование мебели, количество предметов, входящих в комплект; цена мебели, размер предоплаты; срок и стоимость доставки товара; обязательства продавца и покупателя.
Обращаем внимание на то, что покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.
При возникновении проблем, связанных с поставкой мебели или при обнаружении недостатков товара необходимо обратиться к продавцу с письменным заявлением (претензией) и потребовать выполнения ваших законных требований. Претензия составляется в двух экземплярах. Один экземпляр передается продавцу товара, на другом экземпляре продавец (представитель продавца) должен поставить дату приема и свою подпись. Если продавец отказывается принимать претензию на месте, то её следует отправить по почте заказным письмом по адресу места нахождения организации (магазина) с уведомлением о вручении и описью вложения с приложением документов, подтверждающих приобретение товара.
Если Ваши законные требования не будут удовлетворены продавцом, Вы можете обратиться в Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан, который в рамках своих полномочий организует и осуществляет претензионную деятельность по защите прав потребителей.
Наш адрес: г.Чистополь, ул.Бебеля, д.121Д, тел.: (8 843) 42 -5-49-85.