Знания в сфере защиты прав потребителей способствует урегулированию конфликтных ситуаций с потребителями
Зачастую, сотрудники магазинов не имеют возможности досконально ознакомиться как с вопросами, возникающими в сфере защиты прав потребителей, так и с возможными путями их решения. Ведь каждый человек, независимо от того, где он работает, ежедневно вступает в те или иные правоотношения потребительского рынка.
23.07.2020 специалист Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан провел семинар с сотрудниками магазина Эдельвейс в сфере защиты прав потребителей, с целью ознакомления работающих коллективов с нововведениями, а также напоминания основных положений Закона о защите прав потребителей.
На семинаре приведены примеры из практики. В процессе рассмотрения (продажа товаров по образцам, срок гарантии, возврат/замена товара ненадлежащего качества) сотрудники поднимали на обсуждение актуальные для них ситуации и получали квалифицированную консультацию.
Необходимо отметить, что наличие знаний в сфере защиты прав потребителей среди сотрудников магазинов способствует урегулированию конфликтных ситуаций с потребителями на ранней стадии и исключительно в рамках правового поля.