Проведено дежурство для потребителей
В целях просвещения населения в вопросах потребительской грамотности, сотрудником Казанского территориального органа Госалкогольинспекции РТ, 27 июля 2020 года, на территории торгового комплекса «Последний штрих» (г. Казань, ул. Мавлютова, д. 24 А), проведено дежурство для потребителей.
Специалистом даны консультации потребителям по вопросам в области защиты прав потребителей и соблюдения действующего законодательства.
Во время проведения мероприятия предоставлена информация о законодательных и нормативных актах, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей: основные положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 года № 1025.
Рассмотрены вопросы, касающиеся способов и порядка предъявления претензий потребителями, сроки рассмотрения претензий, прав и обязанностей сторон при решении вопросов возврата и обмена качественных и некачественных товаров. Обращено внимание продавцов на соблюдение температурного режима хранения продуктов. Разъяснены требования законодательства об обязанностях предпринимателей в наглядной и доступной форме, полная и достоверная информация о товарах и услугах, необходимость выдаче товарных чеков за оплаченный товар или оказанную услугу, об обязанности предоставлять книгу отзыва и предложений.
Также, у потребителей была возможность ознакомиться с печатной продукцией, состоящей из брошюр, буклетов, подготовленных Госалкогольинспекции РТ по следующим направлениям в сфере защиты прав потребителей:
- Банковские услуги;
- Микрофинансовые услуги, Страховые услуги;
- Перечень технически сложных товаров;
- Правила оказание отдельных видов услуг;
- Платёжные услуги, их виды, способы, безопасность.
До сведения покупателей доведена информация о сфере деятельности Госалкогольинспекции РТ, в том числе в сфере защиты прав потребителей.