Семинар-учебу провели в салоне портьерных тканей «Азалия»
Специалистами Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан проведен семинар по вопросам, регулирующим отношения в сфере защиты прав потребителей при оказании бытовых услуг и продаже товаров для сотрудников салона портьерных тканей «Азалия», расположенного по адресу: г.Казань, ул. Х.Такташа, д.101.
В салоне реализуется большое количество портьерных тканей, а также осуществляется пошив штор и портьер по индивидуальным заказам потребителей.
До сведения присутствующих доведена информация о законодательных и нормативных актах, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей, о защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении проверок.
При разъяснении Правил продажи отдельных видов товаров и Правил оказания бытовых услуг были затронуты вопросы, касающиеся особенностей реализации текстильных и швейных товаров, правильности оформлении договоров на пошив штор и портьер.
Особое внимание присутствующих обращено на необходимость наличия информации о товаре и его изготовителе при продаже тканей; о запрете добавления к покупке отрезной ткани и продаже кусков ткани с фабричным ярлыком и клеймом не с изнаночной стороны; о передаче тканей покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы; о передаче покупателю товарного чека, в котором указывается наименование товара и продавца, дата продажи, артикул, сорт и цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу.
Также вызвали интерес вопросы, связанные с возвратом отрезов тканей надлежащего качества и возвратом тканей с производственными дефектами и заводской печатью на лицевой стороне; сроками возврата некачественных товаров.
Присутствующим разъяснено, что в случае пошива портьер или штор ненадлежащего качества недостатки должны быть устранены исполнителем безвозмездно и в разумный срок, назначенный заказчиком, а при невозможности устранения недостатков потребителю должен быть осуществлен возврат денег.
Также даны разъяснения о правильности поведения сотрудников салона при возникновении конфликтных ситуаций.
При возникновении сомнений в причинах возникновения недостатков товара или услуги рекомендовано проведение независимой экспертизы, даны адреса экспертных организаций.
Специалистами Казанского территориального органа даны разъяснения о сроках рассмотрения поступивших от потребителей претензий.
На все интересующие вопросы присутствующие получили подробные ответы.