Видео-прием жителей Бугульминского муниципального района

Вопрос: Живу в пятиэтажном доме на пятом этаже. В эти дни стоит теплая погода, снегначал таять, и мы обнаружили, что наша крыша протекает, и вся вода попадает в квартиру. В связи с этим, я обратилась в аварийно-диспетчерскую службу ЖКХ для устранения данной аварии. С момента обращения прошло уже три дня, а кровлю все еще не отремонтировали. Скажите, пожалуйста, имеются ли какие-нибудь предельные сроки выполнения не предвиденного ремонта.

Арсланов Р.А.: Безусловно, предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования имеются. В Вашем случае предельный срок выполнения ремонта составляет сутки. Данные сроки указаны в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003г. №170.

Арсланов Р.А.: Законодательством предусмотрены следующие основания для отказа:

- представление организацией в документах недостоверной или искаженной информации;

- если у организации имеется задолженность по уплате налогов, сборов, пеней и штрафов за нарушение законодательства Российской Федерации о налогах и сборах и такая задолженность подтверждена справкой налогового органа в форме электронного документа, полученной с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, по запросу лицензирующего органа;

- несоответствия организации и (или) ее торговых объектов установленным требованиям для осуществления розничной продажи алкогольной продукции в Республике Татарстан;

- неуплаты государственной пошлины в установленном размере;

- представление неполного пакета документов.

Вопрос: нас, предпринимателей, часто проверяют различные контролирующие органы. Назовите, пожалуйста, основания для проведения внеплановых проверок, которые применяются в работе Госалкогольинспекции?

Арсланов Р.А.: Основанием для проведения внеплановой проверки могут служить следующие основания:

1)истечение срока исполнения юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем ранее выданного предписания об устранении выявленного нарушения;

2)поступление обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации;

3)требования прокурора о проведении внеплановой проверки в рамках надзора за исполнением законов по поступившим в органы прокуратуры материалам и обращением;

Внеплановые проверки юридических лиц, индивидуальных предпринимателей по поступившим обращениям и заявлениям по фактам: возникновения угрозы причинения вреда жизни и причинения вреда жизни, проводятся исключительно после согласования с органами прокуратуры. В таких случаях юридические лица и индивидуальные предприниматели о предстоящей проверке не уведомляются.

Внеплановые проверки юридических лиц, индивидуальных предпринимателей по поступившим обращениям и заявлениям по фактам нарушения прав потребителей (в случае обращения граждан, права которых нарушены). Не подлежит согласованию с органами прокуратуры. В таких случаях юридические лица и индивидуальные предприниматели о предстоящей проверке также не уведомляются.

Внеплановые проверки юридических лиц, индивидуальных предпринимателей по контролю исполнения ранее выданного предписания об устранении выявленного нарушения не согласовываются с органами прокуратуры. В таких случаях юридическое лицо или индивидуальный предприниматель уведомляются не менее чем за двадцать четыре часа до начала её проведения любым доступным способом.

О внеплановых проверках проводимых по требованию прокурора о проведении внеплановой проверки, юридические лица и индивидуальные предприниматели уведомляются не менее чем за двадцать четыре часа до начала её проведения любым доступным способом.

Вопрос: Слышала по телевизору, что казахстанский коньяк вреден, почему вреден и почему его тогда продают?

Арсланов Р.А.: специалистами Госалкогольинспекции РТ выявлены факты нелегального оборота продукции, а именно водки и коньяка производства Республики Казахстан таких наименований как «Хан Шатыр», «Казахстан», «Марсель», «Александр» водки «ZERO», водки «SOBRANIE», «Сладица» по привлекательной для населения цене водка –80-100рублей, коньяк-до 200рублей. Такая продукция ввозится на территорию Республики Татарстан нелегальным путем, малыми партиями, на машинах типа «Газель» по второстепенным, в обход федеральным трассам, дорогам и распространяется «с колес», через таксистов, придорожные мелкие объекты общепита, через торговую сеть из-под прилавка. На данной продукции отсутствуют стикеры с регистрационным номером партии, что свидетельствует о том, что она не прошла проверку качества и легальности при ввозе её на территорию Республики Татарстан, а также товарно-транспортные документы. В ходе проведения экспертных исследований было установлено, что водка и коньяк не соответствуют требованиям ГОСТ:

по физико-химическим показателям: по массовой концентрации высших спиртов, по массовой концентрации средних эфиров. В коньяке обнаружено наличие соединений триацетина, не характерных для коньяков и коньячных спиртов, а также наличие фурфурола — альдегида фурана. Который представляет собой жидкость с довольно приятным запахом свежего ржаного хлеба или миндаля. Фурфурол представляет собой очень дешевый продукт. Его получают при гидролизе, а именно при кипячении с серной кислотой различных сельскохозяйственных отходов (стебли подсолнечника, соломы, отрубей), а также древесины, из отбросов бумажного производства. Он применяется в различных производствах: для приготовления искусственных смол, для предохранения дерева от гниения, как растворитель нитроцеллюлезы, на предприятиях нефтехимии как растворитель для производства синтетической резины, дивинила, клеев, стекловолокна, некоторых деталей самолётов, и автомобильных тормозов.

по органолептическим показателям не соответствует по вкусу и букету: букет спиртуозный, вкус слащавый. Коньячные тона отсутствуют. То есть в бутылки налит водно-спиртовый раствор с добавлением красителей и ароматизаторов. Причем спирт в этом водно-спиртовом растворе не виноградный, а зерновой. Коньяком здесь и не пахнет. Однако это не мешает предприимчивым дельцам от алкоголя делать деньги на жизни и здоровье своих сограждан.

 

 

Арсланов Р.А.: Вам необходимо предъявить письменную претензию в поликлинику о возмещении Вам уплаченной суммы в результате непредставления информации о платной услуге.

В случае если Ваши требования не будут удовлетворены в претензионном порядке, Вы имеете право на защиту своих прав и интересов в судебном порядке. Для оказания содействия в составлении искового заявления и разъяснения норм ст. 131 Гражданского процессуального кодекса РФ можете обратиться к специалистам Альметьевского территориального органа.

Кроме этого, для решения данного вопроса Вы можете письменно обратиться в Вашу стразовую компанию, которая выдавала медицинский полис.

 

Арсланов Р.А.: В силу ст.32 Закона РФ « О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Потому Вам необходимо было в письменном виде обратиться в агентство и известить о своем отказе от исполнения договора.

 

Арсланов Р.А.:  На терминале или на сайте компании имеется информация о сроках выполнения услуги? Если имеется, и срок нарушен - то вы вправе взыскать убытки. Также есть норма в законе «О защите прав потребителей» - ст. 37 обязательство потребителя перед исполнителем (ваш провайдер в данном случае) по оплате услуг считается исполненными с момента внесения наличных денежных средств соответственно в кассу исполнителя, либо в кредитную организацию, либо в кассу коммерческой организации, не являющуюся кредитной организацией и имеющей право принимать плату за оказанные услуги.