Покупаем автозапчасти: что нужно знать потребителю?
Для повышения потребительской грамотности населения сотрудниками Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан 16 ноября 2020 года организован и проведен очередной консультационный пункт на «Городском автомобильном рынке», расположенном по адресу: РТ, г.Казань, пр. Амирхана, д. 48.
Необходимо отметить, что основную часть данного рынка занимают продавцы запчастей для автомобилей. Приобретая автозапчасть, покупатель рассчитывает на достижение определенной цели – использовать ее в качестве ремонта автомобиля или в качестве дополнительного оборудования. Но ситуации бывают разные, и не всегда получается приобрести нужную автозапчасть для автомобиля.
Выход из ситуаций регламентирован действующим законодательством в сфере защиты прав потребителей. Как показывает практика, покупатели часто возвращаются к продавцу, чтобы обменять или вернуть товар, не подошедший по размеру, фасону, расцветке или комплектации. Нередки такие случаи и на данном авторынке. Однако предприниматели и продавцы по-разному реагируют на данную ситуацию. Требуется разъяснять, что в соответствии со статьей 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять в течение четырнадцати дней непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, либо комплектации. При этом товар не должен быть в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские качества, фабричные бирки и ярлыки.
Несмотря на погодные условия, потребители и продавцы обращались к специалисту территориального органа за консультациями. Всем обратившимся давались разъяснения в соответствии с положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил продажи отдельных видов товаров и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, и др.
Многих непредвиденных ситуаций можно избежать, если знать права и обязанности потребителя. В некоторых случаях именно от них зависит – возникнет ли спорная ситуация или нет. Работа консультационных пунктов позволяет потребителям быть осведомленными еще до покупки товаров.