Выездные приемы: повышение потребительской грамотности населения
В рамках проведения Всемирного дня защиты прав потребителей в марте 2013 в целях повышения правовой грамотности населения, снижения правонарушений на потребительском рынке, формированию эффективной и доступной системы защиты прав потребителей проведены выездные приемы граждан начальником, заместителем начальника Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан, а также уполномоченными специалистами:
в отдаленных от центра районах города Казани в пос.Вознесенское 1 марта, в пос.Константиновка 5 марта, в пос.Салмачи 11 марта;
в сельских населенных пунктах республики: в Анатышском сельском поселении Рыбно-Слободского района 04 марта, в Атабаевском сельском поселении Лаишевского района.
О выездных приемах граждан было проинформировано через объявления.
В мероприятии приняли участие как граждане-потребители, так и представители хозяйствующих субъектов. Всего в ходе выездных приемов обратилось 30 человек с различными вопросами по защите прав потребителей.
Вопросы касались защиты их прав в случаях обмена и возврата товаров надлежащего качества; прав потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков; в предоставлении на период ремонта товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами; в сфере оказания услуг, в том числе транспортных, почтовой связи и бытовых; при реализации продовольственных товаров в части соблюдения условий и сроков годности товаров, достоверной информации о ценах на реализуемые товары. Сотрудников торговых предприятий интересовали вопросы об изменениях в правилах продажи отдельных видов товаров, в правилах продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции, а также пива.
Гражданам разъяснены их права в каждой конкретной ситуации и порядок реализации этих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продаж отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 и др. Разъяснены порядок досудебной и судебной защиты прав, компетенция Госалкогольинспекции Республики Татарстан. Всем обратившимся вручался информационный материал (памятки потребителю).
Население с интересом воспринимало информацию о своих правах. Анализ обращений граждан показывает, что они возникают вследствие отсутствия у них знаний о своих правах, отдаленности от центра.
Выездные приемы граждан проводятся регулярно.
Если Вы стали потребителем товаров, услуг и сомневаетесь как вести себя в случае выявления недостатков, то обращайтесь за консультацией к специалистам отдела развития и координации внутреннего рынка.