Обучающий семинар проведен для сотрудников ООО «Лига-М»
07.12.2020 специалист Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан побывал в магазине ООО «Лига-М», с целью напоминания основных положений Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
До сведения слушателей доведена информация о законодательных и нормативных актах, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей: основные положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 №1025.
Рассмотрены вопросы:
- предоставления потребителю необходимой информации об организации;
- оформления договора;
- порядок оплаты товара;
- права потребителя при обнаружении недостатков товара;
- прием претензий от покупателя и сроки его рассмотрения.
Также, присутствующим разъяснен порядок рассмотрения жалоб и обращений потребителей, требования о наличии необходимой информации для покупателей о продавце, товарах, о выдаче товарных чеков за оплаченный товар, о предоставлении книги отзывов и предложений.