О договоре страхования комплексной защиты товара от поломки и ущерба
В Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан обратилась гражданка К. с просьбой оказать содействие в восстановлении справедливости в ситуации с приобретением в кредит смартфона и заключением договора страхования комплексной защиты товара от поломки и ущерба.
Надо сказать, что услуга по страховой защите покупок появилась в России недавно, но уже стала популярной, особенно среди тех, кто приобретает дорогие вещи. Ведь часто неприятности разного рода происходят с техникой после окончания заводской гарантии. Чтобы защитить себя от непредвиденных трат, можно расширить гарантию или застраховать покупку.
В отличие от расширенной гарантии, по которой продавец увеличивает гарантийный строк на товар, страховой полис защищает покупателя от событий, не входящих в заводскую гарантию: кражи, заливы, механические повреждения и т.д. Страховка также может быть оформлена при покупке товара в торговой точке, в том числе при приобретении товара в кредит. Кроме того, полис можно купить напрямую в страховой компании.
В условиях современности страхование телефонов – это уникальная возможность сохранить вложенные в него деньги. Ведь при наступлении страхового случая страховая компания выплачивает деньги в пределах страховой суммы. Эту сумму определяет клиент при покупке страховки. Размер покрытия напрямую влияет на стоимость полиса.
Вот и гражданка К. при покупке смартфона заключила договор страхования. Через некоторое время телефон произвольно отключился, после чего включить его самостоятельно не получилось. Товар был передан продавцу на проверку качества. В результате проверки оказалось, что в товаре имеется производственный дефект. По требованию потребителя продавец произвёл замену товара с недостатками на новый. При замене телефона покупателю был выдан новый кассовый чек, а в отношении страховки на товар продавец пояснил, что действие полиса страхования распространяется и на новый телефон.
Через некоторое время наступил страховой случай, предусмотренный договором, а именно – ребёнок уронил телефон в ванну, наполненную водой. В результате смартфон был испорчен и ремонту не подлежал. Потребитель обратился в страховую компанию с требованием возместить ущерб. Однако ему ответили, что договор страхования на этот телефон не распространяется. В данном случае, в связи с заменой товара, следовало в установленный срок заключить новый договор страхования. Из-за недостоверной информации, полученной от продавца, покупатель лишился возможности воспользоваться страховым полисом и возместить немалый ущерб.
После отказа страховой компании произвести выплату по страховому случаю, потребитель обратился с претензией к продавцу, но и это не дало положительного результата.
Во избежание подобных проблем необходимо руководствоваться законодательством и внимательно читать договор. При необходимости обращаться за консультацией в компетентные органы.