Ведомства Республики Татарстан Госалкогольинспекция Республики Татарстан

Итоги проведенных мероприятий, посвященных Всемирному Дню защиты прав потребителей, в 2013 году

25 марта 2013 г., понедельник

15 марта 2013 года международная общественность отмечала Всемирный день защиты прав потребителей, еще раз подтверждая, что признание и защита прав потребителей являются индикаторами социального и экономического прогресса. Тему Всемирного дня защиты прав потребителей определила Международная федерация потребительских организаций Consumers International (CI), в 2013 году этот день прошел под девизом «Потребительское правосудие сегодня» («Consumer Justice Now»).

В рамках провозглашенного девиза Казанский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ провел «круглый стол» на тему: «Судебная практика по делам защиты прав потребителей. Проблемы при разрешении споров сторон потребительского рынка», за которым собрал широкий круг единомышленников.

Помимо организаторов встречи в работе «круглого стола» приняли участие руководители и юристы Региональной общественной организации «Общество потребителей РТ», РОО «Союз потребителей РТ», РОО РТ «Общество защиты прав потребителей «Правовед», РОО по РТ «Общество защиты прав потребителей «Фемида», РОО «Потребительский контроль», ООО «Аврора-Консультан», а также представители малого бизнеса республики.

Обобщение и анализ судебной практики юристов Госалкогольинспекции РТ за 2012 год изобиловал примерами наиболее актуальных спорных отношений, иски по которым рассматривались в судах Республики Татарстан; общее и разное в подходах мировых судий при вынесении решений при аналогичных ситуациях, разъяснения Пленумов Верховного Суда Российской Федерации по таким вопросам – все это вызвало живейший интерес присутствующих. По окончании заслушивания юриста правового отдела участники круглого стола высоко оценили деятельность и роль Госалкогольинспекции РТ в решении проблем потребителей в судебном порядке.

Собравшиеся обозначили круг основных проблем и обозначили некоторые характерные тенденции, с которыми приходится сталкиваться при судебной защите прав потребителей. В том числе была названа с одной стороны некоторая пассивность потребителей и в то же время черты потребительского экстремизма, недостаточная подготовленность судей, неоднозначная трактовка одних и тех же положений закона в судах разных районов различных инстанций (в основном при расчете и взыскании неустоек, наложении штрафов в пользу потребителей) и все это на фоне большой загруженности судов исковыми заявлениями о защите прав потребителей.

Подводя итоги «круглого стола» представители общественных организаций как одну из главных проблем судебной защиты прав потребителей отметили проблему исполнения судебных решений вступивших в законную силу.

13 марта 2013г. в одном из гипермаркетов г.Казани состоялся 1-й этап потребительской дегустации сосисок, который прошел при активном участии населения. На дегустации оценивались 10 образцов сосисок различных производителей Республики Татарстан и других регионов России, закупленные в торговой сети республики.

15 марта 2013г. в Госалкогольинспекции Республики Татарстан прошел 2-й заключительный этап потребительской дегустации сосисок. Такие же образцы продукции, что были представлены ранее на народной дегустации, были оценены и компетентной комиссией. В состав комиссии вошли представители контролирующих органов, испытательных лабораторий, министерств и ведомств, а также представители предприятий-изготовителей. Предварительно все представленные образцы сосисок прошли лабораторные испытания.

Задачами данного мероприятия явились: оценка потребительских свойств закупленных образцов сосисок, выявление лучшего производителя, доведение информации о полученных результатах до потребителей и все это в целях привития у потребителя навыков грамотного выбора качественных продуктов.

За 10 дней сотрудниками Госалкогольинспекции РТ было проведено 222 мероприятия для потребителей, в том числе:

65 дежурств на рынках, 157 консультационных пунктов в торговых центрах и комплексах городов и районов. Во время выступлений была дана информация об истории и развитии потребительского движения, о законодательстве в сфере защиты прав потребителей в России. На примерах потребителям давались разъяснения, как нужно выбирать товары, правильно оформить заказ на изготовление мебели, установку окон и дверей, как оформить претензию в случае приобретения товаров, услуг ненадлежащего качества, проводился опрос о качестве и ассортименте товаров местного производства, проводились опросы, анкетирования потребителей. в т.ч. колбасных изделий.

Во время дежурств на рынках специалисты Госалкогольинспекции Республики Татарстан разбирались в конкретных конфликтных ситуациях, консультировали потребителей и предпринимателей по интересующим вопросам, по возникающим конфликтным ситуациям.

Также были проведены встречи с ветеранами и инвалидами. Встречи проходили в форме беседы с консультациями по наболевшим проблемам, вопросам. Пенсионеры и инвалиды как наиболее социально незащищенные слои населения были рады возможности поделиться проконсультироваться по вопросам, касающихся различных сфер потребительского рынка, в том числе торговли, бытового обслуживания, жилищно-коммунальных услуг и услуг связи.

Сотрудниками территориальных органов проведено 59 выездных приема граждан в сельских населенных пунктах.

Проводились мероприятия и для предпринимателей: совещания, семинары, лекции, «круглые столы».

В ходе встреч с предпринимателями специалисты Госалкогольинспекции Республики Татарстан разъясняли требования Закона РФ «О защите прав потребителей», постановления Правительства РФ № 55 от19.01.98г «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров…», порядок применения статей Кодекса об административных правонарушениях РФ, непосредственно касающихся предпринимателей, продавцов, порядок проведения плановых и внеплановых проверок в соответствии с Федеральным Законом № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля». Марченко И.А. провел совещание с хозяйствующими субъектами, производителями района, главами сельских поселений по вопросам состояния и проблем развития потребительского рынка г. Альметьевск и Альметьевского района, индивидуальные встречи и деловые переговоры участников совещания, приняли участие руководитель контролирующих и правоохранительных органов, более 125 хоз. субъектов, 36 глав сельских поселений, а также в здании администрации г. Чистополя проведен семинар-учеба для специалистов ОМС по разъяснению законодательства в сфере защиты прав потребителей.

Особое внимание было уделено реализации алкогольной и спиртосодержащей продукции, контрафактных, фальсифицированных товаров, товаров с истекшим сроком годности, реализации алкогольной продукции несовершеннолетним лицам, о применении предприятиями торговли повышенных торговых надбавок, о необходимости соблюдения ассортимента социально-значимых продовольственных товаров.

Проведено 72 мероприятия по пропаганде потребительских знаний: внеклассных, факультативных уроков, конкурсов среди учащихся общеобразовательных, высших и специальных учебных заведениях.

Руководитель Госалкогольинспекции РТ Марченко И.А. провел круглый стол со студентами института экономики, управления и права по наиболее актуальным вопросам в сфере защиты прав потребителей. Встреча прошла в форме «вопрос-ответ».

Организовано 8 выставок-продаж, потребительских дегустаций продукции местных товаропроизводителей.

В Азнакаево была проведена дегустация колбасных изделий 13 наименований, прошла выставка-продажа и дегустация алкогольной продукции производства ОАО «Татспиртпром», анологичные мероприятия прошли в Апастовском, Верхнеуслонском, Зеленодольском, Алькеевском, Новошешминском, Чистопольском районах.

Во всех городах и районах республики работали телефоны «Горячей линии».За период проведения мероприятий по телефонам обратилось более тысячи потребителей. На все поступившие вопросы сотрудниками Госалкогольинспекции Республики Татарстан были даны исчерпывающие ответы, по вопросам и обращениям, которые невозможно решить незамедлительно, даны соответствующие поручения об их надлежащем рассмотрении в установленные законодательством сроки.

Проведенные мероприятия свидетельствуют о том, что потребитель из года в год становится более грамотным и ответственнее подходит к выбору товаров и услуг. Продавцы и поставщики услуг стали понимать, что цивилизованный рынок диктует свои правила, что привлечь и удержать своего покупателя и клиента можно только при жестком соблюдении действующего законодательства.

Однако проблемы в области защиты прав потребителей еще остаются. Поэтому работа по реализации профилактических мер, направленных на предупреждение и минимизацию нарушений прав потребителей, будет вестись постоянно.

Госалкогольинпекция РТ

ЧИТАТЬ ВСЕ НОВОСТИ

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

апреля 2026 г.

Потребителю не понравился шум при работе холодильника

В Чистопольский территориальный орган обратился житель города с жалобой на шум при работе нового холодильника. Покупатель потребовал заменить товар, но продавец предложил сначала провести проверку качества, так как шум может быть как нормой, так и неисправностью. Для урегулирования спора продавец сравнил уровень шума в магазине и у покупателя дома, однако к согласию стороны не пришли. Продавец повторно предложил отправить холодильник в сервисный центр.

Передача изъятой алкогольной продукции на уничтожение

В Альметьевском территориальном органе Госалкогольинспекции Республики Татарстан, согласно постановлению Правительства РФ №1027 и заявкам на вывоз, представителю АО «Росспиртпром» передали изъятую алкогольную и спиртосодержащую продукцию объёмом 372,55 литра. В настоящее время вся продукция вывезена на площадку АО «Росспиртпром» для дальнейшего уничтожения.

Передача изъятой алкогольной продукции на уничтожение

Провели семинар с индивидуальными предпринимателями и покупателями на рынке

Сотрудник отдела развития и координации внутреннего рынка Казанского территориального органа провела семинар с покупателями и индивидуальными предпринимателями на рынке «Сады». Эти семинары помогают улучшить качество обслуживания покупателей.

ПОДПИСАТЬСЯ НА НОВОСТИ