Организовали семинар для сотрудников магазина «Верный»
18 января 2021 года в Усадах по ул. Дорожная, д. 4, сотрудником Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан проведен семинар по вопросам повышения потребительской грамотности для сотрудников магазина «Верный» ООО «Союз Святого Иоанна Воина».
В ходе проведения семинара, участникам предоставлена информация о законодательных и нормативных актах, регулирующих отношения в сфере потребительского рынка товаров и услуг, в части продажи алкогольной продукции, в области защиты прав потребителей.
Присутствующие ознакомились с основными положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановления Правительства Российской Федерации от 01.12.2009 N 982 «Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии», нормы федерального закона от 22.11.1995 №171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции» и др.
Особое внимание уделено работе с алкогольной продукцией с учетом последних изменений в законодательстве, в т.ч., в части надлежащего учета в ЕГАИС. В рамках семинара рассмотрены наиболее часто встречающиеся нарушения законодательства Российской Федерации и способы урегулирования возникающих в процессе работы конфликтных ситуаций.
Вопросы защиты прав потребителей, культуры обслуживания также являются актуальными.
Участникам разъяснен порядок рассмотрения жалоб и обращений потребителей, требования о наличии необходимой информации для покупателей о продавце и реализуемом товаре, о предоставлении книги отзывов и предложений.
Сотрудники выразили свою заинтересованность в качественном обслуживании покупателей и осуществлении своей деятельности в соответствии с действующим законодательством.
Семинар проводился с учетом всех действующих рекомендаций в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции, и лишний раз до сотрудников доведена информация о необходимости соблюдения мер индивидуальной защиты.