Возврат и обмен качественной мебели
В Набережночелнинский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан обратился потребитель с просьбой об оказании содействия в возврате денежных средств за шкаф-купе. Типичная ситуация: потребитель заключил договор купли-продажи мебели, а именно - шкафа модели «Турин», стоимостью 39900 рублей. После проведения повторного замера комнаты, куда должны были установить данную мебель, выяснилось, что он не подходит по размеру. Каким же горьким было разочарование, что новая мебель не вписывается в интерьер квартиры. Потребитель пытался вернуть купленную мебель обратно, но получил отказ. Предприниматель ссылался на Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, а именно: на мебель бытовую не распространяется требование потребителя о возврате или обмене товара, если он не подошел по размеру, фасону или цвету.
На практике встречаются не единичные случаи, когда предпринимателями и организациями неверно трактуется закон, вследствие чего нарушаются права потребителей.
Специалистами отдела развития и координации внутреннего рынка Набережночелнинского территориального органа осуществлен выезд в торговую точку, для проведения профилактического мероприятия с целью разъяснения действующего законодательства в сфере потребительского рынка. До сведения предпринимателя и продавцов торговой точки доведены основные положения Закона РФ 32300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей». Разъяснены Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998г. и перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
В результате проведенной работы, предпринимателем принято решение удовлетворить требование потребителя, так как шкаф-купе – это мебель бытовая, но не гарнитур и не комплект мебели, а единичный товар.