В МФЦ Атнинского района проведена консультация по защите прав и законных интересов потребителей
Специалистом отдела развития и координации внутреннего рынка Арского территориального органа Госалкогольинспкции Республики Татарстан проведена выездная консультация по вопросам защиты прав потребителей в многофункциональном центре государственных и муниципальных услуг Атнинского муниципального района РТ.
Все обратившиеся получили исчерпывающие разъяснения в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей. Вопросы задавали разнообразные: по качеству товаров и услуг, о сроках доставки предварительно оплаченных товаров, о погашении кредитов и т.д.
Пенсионерка А. рассказала, что купила сапоги. Перед покупкой в магазине долго мерила, не могла определиться с размером. Продавец сказал, что если обувь не подойдет по размеру, то ее можно будет обменять. Когда надела сапоги и вышла на улицу, поняла, что они ей жмут и причиняют неудобство при ходьбе. Принесла их обратно в магазин, но обувь не приняли, мотивируя тем, что она ее уже надевала. Прав ли продавец?
Комментарий специалиста:
- К сожалению, если Вы вышли в обуви на улицу, она уже потеряла свой товарный вид, вы не вправе требовать ее замены. Поскольку обменять непродовольственный товар надлежащего качества, не подошедший по форме, фасону, расцветке, размеру, габаритам или комплектации на аналогичный товар у продавца можно только, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Посетители МФЦ интересовались вопросом: «После ремонта в квартире решили сменить мебель. Выбрали в салоне подходящий по размеру диван, заключили договор купли-продажи, оплатили его и заказали доставку через три дня. В назначенный срок диван не привезли, заявив, что этот диван продан другому покупателю, а им привезут другой через две недели. Столько времени ждать потребитель не согласен. Каковы его права как потребителя?»
Комментарий специалиста:
- Если продавец не передает товар в установленный договором купли-продажи срок, вы вправе по своему выбору назначить ему новый срок передачи товара либо потребовать возврата суммы предварительной оплаты. При этом за то, что продавец нарушил сроки передачи товара, он обязан уплатить за каждый день просрочки неустойку в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Мероприятие сопровождалось раздачей информационно-просветительских справочников и буклетов по различным видам услуг.