Прав ли продавец: повышаем потребительскую грамотность
Во время очередного дежурства в ТЦ «Затлы» Атнинского района, к специалистам Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан обратился потребитель со следующим вопросом. Гражданка З. на вещевом рынке г.Казани, примерила и купила сапоги, позже в другой точке по ряду, увидела другую модель у другого продавца, которая понравилась ей больше. Она приняла решение купленные сапоги вернуть обратно, и получить свои деньги. Но, ей в просьбе отказали. Вопрос: прав ли продавец?
Сотрудником отдела развития и координации внутреннего рынка Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан дана консультация в соответствии со ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Разъясняем, что пункт 1 статьи 25 закона «О защите прав потребителей» дает потребителю право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. И только в случае, если подходящего товара не окажется, у потребителя возникает право получить за товар деньги. Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата товара.