Прошли семинары на территории Приволжского района г. Казани
1 марта 2021 сотрудником отдела развития и координации внутреннего рынка Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан проведена серия семинаров для хозяйствующих субъектов, направленных на повышение качества обслуживания потребителей, а также повышения правовой грамотности сотрудников на территории Приволжского района г. Казани.
В ходе проведения семинаров, до сведения представителей хозяйствующих субъектов – директоров, продавцов и индивидуальных предпринимателей, доведена основная информация о законодательных и нормативных актах, регулирующих отношения в сфере потребительского рынка товаров и услуг, в части продажи алкогольной продукции, в области защиты прав потребителей.
Присутствовавшие сотрудники и потребители ознакомлены с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановления Правительства Российской Федерации от 01.12.2009 N 982 «Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии», нормы федерального закона от 22.11.1995 №171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции» и др.
Особое внимание при проведении семинара уделено работе с алкогольной продукцией с учетом последних изменений в законодательстве, в т.ч., в части надлежащего учета в ЕГАИС. В рамках семинара рассмотрены наиболее часто встречающиеся нарушения законодательства Российской Федерации и способы урегулирования возникающих в процессе работы конфликтных ситуаций.
Вопросы защиты прав потребителей, культуры обслуживания также являются актуальными.
Присутствующим разъяснен порядок рассмотрения жалоб и обращений потребителей, требования о наличии необходимой информации для покупателей о продавце и реализуемом товаре, о предоставлении книги отзывов и предложений.
Учитывая текущую ситуацию, семинары проводились с учетом действующих рекомендаций, в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, и лишний раз до сотрудников доведена информация о необходимости соблюдения мер индивидуальной защиты.