Провели семинар для сотрудников продовольственного магазина «Августина»
В рамках «Всемирного Дня защиты прав потребителей», специалисты Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан провели обучающие семинар в магазине «Августина», с целью ознакомления работающих с информацией в сфере защиты прав потребителей.
В ходе проведения семинара, участникам предоставлена информация о законодательных и нормативных актах, регулирующих отношения в сфере потребительского рынка товаров и услуг, в части продажи алкогольной продукции, в области защиты прав потребителей.
До сведения слушателей доведена информация о законодательных и нормативных актах, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей: основные положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 №1025.
Также, рассмотрены наиболее часто встречающиеся нарушения законодательства Российской Федерации и способы урегулирования возникающих в процессе работы конфликтных ситуаций.
Особое внимание продавцов уделено на усиление контроля за сроками годности реализуемых товаров и соблюдения условий хранения товаров.
Продавцам магазина разъяснен порядок рассмотрения жалоб и обращений потребителей, требования о наличии необходимой информации для покупателей о продавце, товарах, о выдаче товарных чеков за оплаченный товар, о предоставлении книги отзывов и предложений.
Даны разъяснения об основных положениях законодательства в сфере розничной продажи алкогольной продукции и пива.
Дополнительно потребители и сотрудники организаций проинформированы об обязанности по соблюдению масочного режима.