О решении спорного вопроса с автосалоном
В Казанский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан обратился гражданин, с просьбой оказать содействие в решении спорного вопроса с автосалоном по поводу гарантийного срока и обслуживания автомобиля «Нива».
Менее чем через год, машина, со слов потребителя начала «цвести», и ситуация усугублялась с каждым днем.
Проанализировав все предоставленные гражданином документы, составлена претензия, которая отклонена продавцом
Согласно действующему законодательству следующий этап – судебные тяжбы.
Важно отметить, что именно при анализе документов установлено, что до сведения потребителя информация о том, что попадает под действие гарантийных обязательств и другая значительная и важная информация доведена не была, что является нарушением ст. 10 Закона о защите прав потребителей.
В конечном итоге заключено мировое соглашение – в результате которого, потребитель получит новый автомобиль, а сотрудники Казанского территориального органа – благодарность потребителя за доблестный труд.