Потребитель может предъявить только одно требование
В силу статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Достаточно часто в Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан обращаются потребители с просьбой оказать содействие в замене одного требования, предъявленного продавцу, другим.
Например, передав товар на гарантийный ремонт, через некоторое время они решают расторгнуть договор и потребовать возврат денег. Оно и понятно, новый товар лучше товара, в котором устранялись недостатки.
В случае обнаружения в товаре недостатков у потребителя возникает право предъявить продавцу одно из требований, перечисленных в данной статье. Желание потребителя в некоторых случаях заменить одно требование другим не соответствует закону. Изменение требований возможно только в том случае, если лицо, которому потребителем предъявлено требование в соответствии с правилами, предусмотренными Законом, не выполнит его в установленные Законом сроки (статьи 20 – 22). В этом случае в соответствии с пунктом 2 статьи 23 Закона потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные комментируемой статьёй. В тех случаях, когда указанные сроки не истекли, изменение требований потребителем в одностороннем порядке не соответствует Закону.
Таким образом, потребитель вправе предъявить продавцу только одно требование.