Правой семинар для сотрудников –профилактика правонарушений на потребительском рынке
Сотрудники отдела развития и координации внутреннего рынка Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан провели обучающий семинар для сотрудников ТК «Оружейный Дом». На семинаре присутствовали кассиры, продавцы, администраторы и руководство компании.
Торговая компания «Оружейный Дом» основана в мае 2002 года и является профессиональным участником Оружейного рынка Республики Татарстан.
В данных магазинах представлены наиболее популярные модели гладкоствольного, нарезного, травматического и пневматического оружия, охотничьи ножи, луки и арбалеты, оптика и боеприпасы.
Важно отметить открытость и дружелюбность персонала при проведении семинара. Сотрудники «Оружейного Дома» задавали вопросы по потребительскому рынку, ответы на которые, мы надеемся, будут учитываться при дальнейшей работе.
Необходимо особо подчеркнуть, что руководство компании заинтересовано в урегулировании конфликтных ситуаций с потребителями, а также решению возникающих вопросов строго в рамках правового поля и действующих нормативно-правовых актов.
Поэтому до сведения слушателей доведена информация о законодательных и нормативных актах, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей, в том числе, основные положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
Рассмотрены вопросы:
• предоставления потребителю необходимой информации об организации;
• оформления договора;
• порядок оплаты товара;
• права потребителя при обнаружении недостатков товара;
• прием претензий от покупателя и сроки его рассмотрения.
• гарантийные и пост гарантийные обязательства;
• возможность разрешения спорных ситуаций;
• обязанность продавцов иметь сопроводительные документы на реализуемый товар и многие другие.
При разъяснении Правил продажи отдельных видов товаров затронуты вопросы, касающиеся особенностей реализации гражданского оружия, правильности оформлении договоров на приобретаемое оружие и боеприпасы к ним.
Присутствующим разъяснен порядок рассмотрения жалоб и обращений потребителей, требования о наличии необходимой информации для покупателей о продавце, товарах, о выдаче товарных чеков за оплаченный товар.