Серия семинаров продолжается
Сотрудники отдела развития и координации внутреннего рынка Казанского территориального органа Госалкогольинспекцмм Республики Татарстан приглашены на проведение очередного обучающего семинара среди сотрудников ТК «Оружейный Дом». На семинаре присутствовали кассиры, продавцы, администраторы и руководство компании.
Данный торговый объект расположен по адресу: г.Казань, пр-кт Победы, д.139, корупус 2.
Важно отметить открытость и дружелюбность всего персонала при проведении очередного семинара. Сотрудники «Оружейного Дома» задавали различные вопросы по потребительскому рынку, ответы на которые, мы надеемся, будут учитываться при дальнейшей работе.
До сотрудников магазина доведены требования сведения по оформлению уголка потребителя, разъяснены правила оформления и размещения ценников на реализуемые товары; порядок рассмотрения обращений покупателей.
Рассмотрены наиболее часто встречающиеся нарушения законодательства Российской Федерации и способы их недопущения, порядок разрешения конфликтных ситуаций, возникающих между продавцом и покупателем.
В рамках встречи особое внимание уделено правам потребителей, в том числе при покупке товаров дистанционным способом: условия и сроки возврата товара, возмещение расходов при доставке товара.
Особое внимание присутствующих обращено на недопущение конфликтных ситуаций, в том числе и при возврате товаров надлежащего качества, на причины возникновения недостатков товаров и сроков проведения экспертиз.
Сотрудники выразили свою заинтересованность в качественном обслуживании покупателей и осуществлении своей деятельности в соответствии с действующим законодательством.
Выражаем благодарность руководству и сотрудникам компании за приглашение и проведение семинара.