Провели дежурства в ТК «Вьетнамский»
Специалисты отдела развития и координации внутреннего рынка Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан провели консультации потребителей и продавцов по вопросам защиты прав потребителей при приобретении товаров, работ, услуг, в том числе дистанционным способом.
Во время работы консультационного пункта граждане и продавцы в основном обращались с вопросами:
- как поступить в случае выявления дефектов в комплекте постельного белья, полотенец и чулочно-носочной продукции;
- как обменять непродовольственный товар, не подошедший по размеру;
- можно ли вернуть деньги за бижутерию, купленную по ошибке;
- обязательные и необходимые требования к информации, при приобретении товаров;
- и другие.
Помимо сферы действия закона защиты прав потребителей, до сведения всех присутствовавших доведены изменения в действующем законодательстве, в том числе и информация о сохранении на территории Республики Татарстан «масочного» режима.
Продавцам рекомендовано использовать в работе формулу добровольного решения проблем потребителей, то есть в досудебном порядке.
Обратившимся представлены информационные памятки в виде брошюр и буклетов с разъяснениями действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей по актуальным темам, содержащие информацию об адресах и телефонах отделов развития и координации внутреннего рынка территориальных органов Госалкогольинспекции Республики Татарстан.