Защита законных интересов граждан – главная задача
Защита прав потребителей один из актуальных вопросов, ведь ежедневно мы совершаем покупки или обращаемся за выполнением каких-либо услуг или работ, а это значит, что изо дня в день все мы являемся потребителями. На практике, выражение «Покупатель всегда прав» не всегда работает, и наверняка каждый из нас хотя бы раз сталкивался с нарушением своих потребительских прав, поэтому просто необходимо работать над повышением правовой грамотности в этих вопросах.
В связи с этим, 28.01.2022 специалистами отдела развития и координации внутреннего рынка Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан проведены дежурства для покупателей и потребителей на предприятиях торговли и организован Консультационный стол в Центральной библиотечной системе г.Казани - основная тема которого: «Правила возврата и обмена некачественных товаров», а также действия потребителя при приобретении товаров ненадлежащего качества.
Консультации специалистов – это оперативное решение на месте проблемных ситуаций, возникающих между продавцом и покупателем.
Потребителям предоставлена информация о законодательных и нормативных актах, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей: основные положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».
Мероприятие сопровождалось раздачей информационного материала: памятки в виде брошюр и буклетов с разъяснениями действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей по актуальным темам.
По окончании мероприятия сотрудникам и потребителям предоставлены буклеты с полезной информацией, а также сборник информационно-аналитических материалов о проведении лабораторных испытаний продукции, проведенной в Госалкогольинспекции Республики РТ в 2021 году.