Присутствующим разъяснен порядок рассмотрения жалоб и обращений потребителей, требования о наличии необходимой информации для посетителей о товарах и услугах, о выдаче товарных чеков за оказанные услуги, о предоставлении книги отзывов и предложений.
Затронуты вопросы рассмотрения конфликтных ситуаций с потребителями при обнаружении недостатков выполненной услуги.
Доведена информация о сохранении на территории Республики Татарстан «масочного» режима.