На все интересующие вопросы, присутствующие получили подробные ответы

14 февраля 2022 г., понедельник

Специалисты отдела развития и координации внутреннего рынка Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан провели консультации потребителей и продавцов по вопросам защиты прав потребителей при приобретении товаров, работ, услуг, в том числе дистанционным способом.

До сведения присутствующих доведена информация о законодательных и нормативных актах, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей, о защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Одним из самых важных критериев, который является значимым в потребительском выборе товаров или услуг является информация. Только при условии обладания полной и достоверной информацией потребитель, может выбрать тот товар или услугу, которая в наиболее полной мере удовлетворяет его потребности и ожидания.

Право на информацию, включает в себя право на информацию об изготовителе, исполнителе, продавце и право на информацию о товарах (работах, услугах).

Согласно п. 2 ст. 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Закон о защите прав потребителей устанавливает обязанность продавцов, изготовителей и исполнителей сообщать достоверную информацию о себе. Причем обязанность эта существует вне зависимости от заключения или не заключения конкретной сделки, а является сопутствующей осуществлению самой деятельности по заключению договоров с потребителями.

Также даны разъяснения о правильности поведения продавцов при возникновении конфликтных ситуаций.

При возникновении сомнений в причинах возникновения недостатков товара или услуги рекомендовано проведение независимой экспертизы.

Специалистами Казанского территориального органа даны разъяснения о сроках рассмотрения поступивших от потребителей претензий.

На все интересующие вопросы, присутствующие получили подробные ответы.