О проведении выездной консультации потребителей и исполнителей оказания услуг
28 апреля 2022 года специалистами Нижнекамского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан проведена выездная консультация потребителей и исполнителей оказания услуг в структурном подразделении МБОУ ДО «Детская школа искусств» Нижнекамского муниципального района. Преподаватели учебного учреждения в быту являются обычными потребителями, а на работе исполнителями оказания платных образовательных услуг, поэтому информация для них являлась вдвойне полезной.
Предоставление организациями платных образовательных услуг регулируется следующими основными нормативно-правовыми актами РФ: Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации», Закон РФ «О защите прав потребителей», Правила оказания платных образовательных услуг, утвержденные Постановлением Правительства.
В соответствии со статьей 32 «Закона о защите прав потребителей», потребитель вправе в любое время (как до начала оказания услуг, так и в процессе оказания услуг и независимо от причин, послуживших основанием для расторжения договора) отказаться от исполнения договора возмездного оказания образовательных услуг, при условии оплаты исполнителю лишь стоимости образовательных услуг, которые фактически оказаны потребителю на момент расторжения договора (фактические расходы). При этом следует знать, что денежная сумма, которая удерживается исполнителем в данном случае, должна быть обоснована и подтверждена документально. При желании расторгнуть в одностороннем порядке договор с исполнителем потребителю необходимо письменно обратиться к нему с заявлением о расторжении договора.
В ходе мероприятия присутствующие получили буклеты и брошюры, содержащие информацию об основных правах потребителей при продаже товаров и оказании финансовых услуг, проконсультированы по интересующим вопросам, связанные, например, с разницей на ценнике и на кассе, с невозможностью вернуть деньги за подарочный сертификат, если магазин перестал работать в РФ.
Специалисты рассказали, что на сайте «Защита прав потребителей» https://www.tatzpp.ru/, имеется раздел «Правовое просвещение», в котором размещены образцы претензий для потребителей, имеется возможность составить претензию, используя онлайн площадку. Позвонив по телефону «горячей линии» 8(8555) 36-63-76, консультанты ответят на вопросы.