Провели обучающий семинар для сотрудников торговой сети «Бристоль»
25 мая 2022 года сотрудником Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан проведен обучающий семинар для сотрудников компании торговой сети «Бристоль», расположенной в пгт. Рыбная Слобода Рыбно-Слободского муниципального района РТ. На семинаре присутствовали кассиры, продавцы, администраторы.
До сведения слушателей доведена информация о законодательных и нормативных актах, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей, в том числе, основные положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», изменения в законодательстве, Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи от 31.12.2020 №2463.
Рассмотрены вопросы:
• предоставления потребителю необходимой информации об организации;
• порядок оплаты товара;
• права потребителя при обнаружении недостатков товара;
• прием претензий от покупателя и сроки его рассмотрения.
• гарантийные и пост гарантийные обязательства;
• возможность разрешения спорных ситуаций;
• о соблюдении сроков реализации пищевых продуктов;
• об обязанности продавцов иметь сопроводительные документы на реализуемый товар и многие другие.
Присутствующим разъяснен порядок рассмотрения жалоб и обращений потребителей, требования о наличии необходимой информации для покупателей о продавце, товарах, о выдаче товарных чеков за оплаченный товар.
Особо хочется подчеркнуть, что представители магазина заинтересованы в урегулировании конфликтных ситуаций с потребителями, а так же решению возникающих вопросов строго в рамках правового поля и действующих нормативно-правовых актов.