Продавец нарушил срок передачи предварительно оплаченного товара
В Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан обратилась гражданка Х. с просьбой оказать правовую помощь в решении вопроса по доставке предварительно оплаченной мебели. При заключении договора купли-продажи мебели она произвела предоплату. Однако в установленный договором срок шкаф не был доставлен. Она неоднократно обращалась к продавцу с требованием доставить предварительно оплаченную мебель, устанавливая новый срок, но её требования не были выполнены. Позднее продавец перестала выходить на связь.
Потребителю дано разъяснение действующего законодательства. В соответствии с пунктом 2 статьи 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон) в случае если продавец, получивший по договору купли-продажи сумму предварительной оплаты, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
- передачи оплаченного отвара в установленный им новый срок;
- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
В силу пункта 3 статьи 23.1 Закона РФ, в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительно уплаченной им суммы.
Согласно пункту 4 статьи 23.1 Закона требование потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня его предъявления.
Потребителю оказана помощь в составлении проекта претензии с требованием доставить мебель в установленный им новый срок. После получения мебели потребителю рекомендовано выставить продавцу требование о выплате неустойки. В случае невыполнения его требований в добровольном порядке, он вправе обратиться в суд за защитой нарушенных прав. Специалисты территориального органа готовы оказать правовую помощь в составлении проекта искового заявления.