Продавец не вправе уменьшить гарантийный срок на товар
В Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан по телефону обратился потребитель с просьбой дать разъяснение законодательства о защите прав потребителей в части выполнения продавцом требований потребителя при обнаружении в течение гарантийного срока в товаре недостатка.
Как оказалось, потребитель приобрёл в магазине товар, на который согласно документу продавца установлен гарантийный срок продолжительностью шесть месяцев. По истечении гарантийного срока в товаре возникли недостатки. Ознакомившись с паспортом и гарантийным талоном на товар, покупатель обнаружил, что заводом-изготовителем на товар установлен гарантийный срок двенадцать месяцев, то есть большей продолжительностью, чем установленный продавцом. Потребитель обратился к продавцу с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. Однако продавец отказал в выполнении требований, так как истекла гарантия на товар, которая была установлена им.
Потребителю дано разъяснение Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон). Так, пункт 6 статьи 5 Закона гласит, что продавец вправе устанавливать на товар гарантийный срок – период, в течение которого, в случае обнаружения в товаре недостатка, он обязан удовлетворить требования потребителя, в том числе заменить товар или вернуть за него деньги.
В силу пункта 7 данной статьи продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем. Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяется договором между потребителем и продавцом.
Таким образом, продавец не вправе устанавливать гарантийный срок на товар меньшей продолжительности, чем завод-изготовитель. Он вправе увеличить гарантию на товар, то есть принять дополнительное обязательство.
В действиях продавца налицо нарушение действующего законодательства о защите прав потребителей. Потребителю рекомендовано направить продавцу претензию с требованием выполнить его законные права.