Информация о проведении мероприятия для студентов К(П)ФУ
Сотрудником отдела развития и координации внутреннего рынка Казанского территориального органа Госалкогольинспекции проведен семинар «Практическое применение Закона о защите прав потребителей» со студентами К(П)ФУ.
Основная цель проведения данного мероприятия заключается в повышении уровня компетентности будущих сотрудников компаний, сферы торговли, оказания услуг населению и розничных продаж, получение знаний и навыков, позволяющих давать юридически грамотный отпор необоснованным претензиям потребителей, а также методов профилактики потребительского экстремизма.
Присутствующим предоставлена информация о законодательных и нормативных актах, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей.
Рассмотрены такие актуальные вопросы как:
– права потребителя в случае продажи товара ненадлежащего качества;
– отказ от договора купли-продажи и его последствия;
– особенности предъявления претензии в отношении технически сложных товаров;
– последствия отсутствия кассового (товарного) чека, в том числе для случаев обмена товара надлежащего качества;
– проведение проверки качества и экспертизы, в случае наличия споров о существовании и причинах возникновения недостатков;
– особенности предъявления претензии в отношении крупногабаритных товаров (замена, ремонт и пр.).
В завершении мероприятия всем присутствующим розданы памятки для потребителей.