Ведомства Республики Татарстан Госалкогольинспекция Республики Татарстан

Разъяснён порядок рассмотрения жалоб и обращений

17 октября 2022 г., понедельник

Специалисты отдела развития и координации внутреннего рынка Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан на территории ТК «Вьетнамский» провели комплекс мероприятий для потребителей, направленных на повышение уровня правовой грамотности и информирования населения в вопросах защиты прав потребителей.

Рассмотрены основные положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», изменения в законодательстве, Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи от 31.12.2020 №2463 и Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации от 21.09.2020 №1514.

Потребители смогли получить консультации по вопросам соблюдения действующего законодательства в области защиты прав потребителей и соблюдения правил торговли:

- о предоставлении необходимой информации об индивидуальном предпринимателе и оказываемых услугах;

- об оформлении договора (квитанции);

- о порядке оплаты товара;

- о правах потребителя при обнаружении недостатков товара;

- о приемах претензий от покупателя и срокам их рассмотрения и т.д.

Разъяснён порядок рассмотрения жалоб и обращений, требования о наличии необходимой информации для покупателей о продавце, товарах и услугах, о выдаче товарных чеков за оплаченный товар или оказанной услуги, о предоставлении книги отзывов и предложений.

При возникновении вопросов по защите прав потребителей, даны координаты для обращения.

Тэги: защита прав потребителей

Казанский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан

ЧИТАТЬ ВСЕ НОВОСТИ

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

апреля 2026 г.

Потребителю по телефону разъяснили действующее законодательство

В Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции обратился житель Спасского района с вопросом о возврате школьного учебника. Потребителю разъяснили: качественные учебники возврату или обмену не подлежат, магазин вправе отказать. При обнаружении недостатков (пропущенные страницы, нечитаемый текст, отсутствие обложки, неверный тираж, бракованная склейка и др.) возможен возврат или замена. Если учебник куплен в интернет-магазине, отказаться от него можно до получения, а после — в течение 7 дней при сохранении товарного вида и чека.

Для хозяйствующих субъектов Сармановского района пройдут публичные слушания

Нижнекамский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан сообщает, что в соответствии с Планом-графиком проведения публичных мероприятий (обсуждений) с подконтрольными субъектами на 2026 год будет проведено публичное мероприятие по обсуждению результатов правоприменительной и административной практики при осуществлении регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции с хозяйствующими субъектами Сармановского муниципального района РТ.

Пресечена незаконная реализация алкогольной продукции в Бугульминском районе

В Альметьевский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ поступил материал проверки из ОМВД по Бугульминскому району о незаконной продаже алкоголя в магазине «З». Индивидуальный предприниматель реализовывал 3 наименования алкогольной продукции (6 бутылок) без сопроводительных документов и лицензии. За нарушение предусмотрены административные санкции по ч.2 ст.14.17.1, ст.14.19, ч.2 ст.14.16, ч.3 ст.14.16 КоАП РФ. Ведётся внеплановая документарная проверка.

Встреча в «Балкыш»

Сотрудники Арского территориального органа провели обучающее мероприятие в реабилитационном центре «Балкыш» Сабинского района. Разъяснены права и обязанности потребителей при покупке товаров и получении услуг, в том числе финансовых, а также нормы закона о защите прав потребителей. Проведена устная консультация, розданы тематические буклеты и газета «Вестник потребителя Татарстана». Даны сведения по антикоррупционной тематике и финансовой грамотности. Участники интересовались сроками возврата сложных товаров и обуви, а также подробно обсудили статью о праве на обмен товара надлежащего качества.

ПОДПИСАТЬСЯ НА НОВОСТИ