Шикаятьләрне һәм мөрәҗәгатьләрне карау тәртибе аңлатылды
Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Казан территориаль органының эчке базарны үстерү һәм координацияләү бүлеге белгечләре «Вьетнам» СК территориясендә кулланучылар хокукларын яклау мәсьәләләрендә халыкка хокукый белем һәм мәгълүмат бирү дәрәҗәсен күтәрүгә юнәлдерелгән чаралар комплексы үткәрделәр.
«Кулланучылар хокукларын яклау турында» 07.02.1992 елның 2300-1 номерлы Россия Федерациясе Законының төп нигезләмәләре, законнардагы үзгәрешләр, 31.12.2020 елның 2463 номерлы ваклап сату-сату шартнамәсе буенча товарлар сату кагыйдәләре һәм Россия Федерациясендә 21.09.2020 елның 1514 номерлы халыкка көнкүреш хезмәте күрсәтү кагыйдәләре каралды.
Кулланучылар үз хокукларын яклау һәм сәүдә кагыйдәләрен үтәү өлкәсендә гамәлдәге законнарны үтәү мәсьәләләре буенча консультацияләр ала алдылар:
- шәхси эшмәкәр һәм күрсәтелә торган хезмәтләр турында кирәкле мәгълүмат бирү турында;
- килешүне рәсмиләштерү турында (квитанция);
- товар өчен түләү тәртибе турында;
- товар җитешсезлекләрен ачыклаганда кулланучы хокуклары турында;
- сатып алучының дәгъваларын кабул итү һәм аларны карау сроклары турында һ. б.
Шикаятьләрне һәм мөрәҗәгатьләрне карау тәртибе, сатып алучылар өчен сатучы, товарлар һәм хезмәтләр турында кирәкле мәгълүмат булу, түләүле товар яки күрсәтелгән хезмәт өчен товар чеклары бирү, бәяләмәләр һәм тәкъдимнәр китабын бирү турында таләпләр аңлатылды.
Кулланучылар хокукларын яклау буенча сораулар туганда мөрәҗәгать итү өчен координаталар бирелде.