В ходе химической чистки исполнитель испортил шубу
В Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан обратилась гражданка М. с просьбой оказать правовую помощь в ситуации, связанной с повреждением вещи, переданной в химчистку.
Как оказалось, перед наступлением холодов женщина решила обновить шубу и заключила с одной из организаций договор химической чистки. После выполнения работ произошла значительная усадка шубы, и появились другие значительные недостатки, которые не позволяют пользоваться вещью по назначению.
Потребителю дано разъяснение статьи 35 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. Исполнитель обязан предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи).
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трёхдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества – возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесённые потребителем.
Потребителю предложено воспользоваться правовой помощью специалистов Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан в подготовке претензии.