Информация должна быть достоверной!
В одном из торговых объектов г. Арск, гр. Р. увидела рекламу об акции с предоставлением скидок в размере 20% на одежду прошлого сезона. Выбрав понравившуюся блузку из стойки с рекламой и направившись к кассе, выяснилось, что на эту модель скидка отсутствует. На возмущения потребителя продавцы не отреагировали.
В целях получения квалифицированной помощи, гр. Р. обратилась в отдел развития и координации внутреннего рынка Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан. Сотрудником Отдела потребителю дана консультация в соответствие с действующим законодательством. Проведена разъяснительная беседа с продавцом.
К сожалению, случаи недостоверных сведений об акциях не единичны.
Установление акций (скидок) – это право продавца (хозяйствующего субъекта). При этом продажа товаров по аукционной цене, как правило, права потребителя не ущемляет. Подобные маркетинговые акции в предприятиях торговли проводятся на основании внутренних распоряжений руководителей, определяют сферу гражданских правоотношений, имеющих самостоятельное правовое регулирование, не относящееся к законодательству о защите прав потребителей, и, соответственно, Законом РФ «О защите прав потребителей» не регулируются.
Само действие по заключению договора купли-продажи и его последствия регулируются законодательством по защите прав потребителей.
Важное условие, которое должно быть соблюдено организацией проводящей акцию, это предоставление потребителю полной и достоверной информации об условиях акции.
Согласно ст. ст. 426, 494 ГК РФ, продавец обязан передать потребителю товар, в соответствии с предоставленной информацией об условиях акции, которая является условием договора купли-продажи. Обязательства, предусмотренные договором, должны исполняться надлежащим образом (ст. 309 ГК РФ).
Продавец обязан заключить договор купли-продажи товара по цене и на условиях, указанных при выставлении в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, при демонстрации их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах вместе их продажи (п. 2 ст. 437, п. 2 ст. 494 ГК РФ).
На основании п. 1 ст. 10 Закона продавец обязан предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе в части их цены и условия приобретения.
Предоставление недостоверной информации является нарушением!