Право потребителя на информацию о товаре
В Альметьевский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан обратилась покупательница. Она рассказала, что в некоторых магазинах шаговой доступности одной из локальных торговых сетей города постоянно сталкивается с отсутствием цен на свежемороженую рыбу, либо их неактуальности. При обращении же к продавцу, звучал ответ, что продавец не отвечает за ценники, их направляют со склада.
Мы живем в правовом государстве, где действующим на территории Российской Федерации законодательством за каждым гражданином закреплены права потребителя.
Основные права потребителей, это право на выбор, право на безопасность, право на информацию, право на защиту от недоброкачественных товаров, а также право быть выслушанным и получить поддержку при защите своих интересов от государственных и общественных органов.
Согласно статьи 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товаре в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и она должна совпадать с ценой на кассе.
В пункте 3 постановления Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020г. №2463 «Об утверждении правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи» сказано, что продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес, масса нетто), длина и др.).
А пункт 4 предусматривает обязательное наличие на месте продажи на доступном месте исправных конрольных средств измерения (весы) для проверки потребителем правильности цены и измерения приобретенного товара.
В нашей республике Распоряжением Кабинета Министров Республики Татарстан от 05.07.2018 №1636 создан ситуационный центр для осуществления мониторинга состояния и анализа изменения цен на социально значимые продовольственные товары первой необходимости из 24-х наименований. Туда входят такие продукты как: хлеб, молоко, масло, рыба мороженая, картошка, капуста и др. Координатором является Госалкогольинспекция Республики Татарстан, сотрудники которого в еженедельном режиме осуществляют мониторинги в федеральных, локальных сетях, несетевых магазинах и рынках. Информация по мониторингу цен по 24 наименованиям социально- значимых продовольственных товаров в еженедельном режиме выкладывается на сайте Госалкогольинспекции Республики Татарстан (https://gosalcogol.tatarstan.ru/monitor.htm)
Каждый потребитель, столкнувшийся с подобной ситуацией, имеет право на досудебное разбирательство, вручив продавцу письменное обращение (претензию). В случае если продавец не ответит на претензию, у покупателя есть право обращения в суд.
http://yutazy.ru/news/sovety-potrebitelyu/osnovnye-prava-potrebitelei