Азбука потребителя: продавец не вправе уменьшать гарантийный срок, установленный изготовителем
В Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан по телефону обратился гражданин Х. с просьбой дать разъяснение законодательства о защите прав потребителей в ситуации с обнаружением недостатков в газовом проточном водонагревателе в течение гарантийного срока.
Покупатель приобрёл газовую колонку в октябре прошлого года. Гарантийный срок на товар согласно гарантийному талону составляет 24 месяца. В декабре текущего года в ней возникли недостатки. Сотрудники газовой службы составили дефектный акт о неисправности колонки. С этим документом потребитель обратился к продавцу с требованием заменить товар с недостатком на новый. Однако продавец отказал в замене, ссылаясь на то, что магазин предоставляет гарантию только на год.
Потребителю дано разъяснение пункта 7 статьи 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон). По смыслу настоящей статьи продавец вправе установить гарантийный срок (дополнительное обязательство) большей продолжительности, чем завод – изготовитель. Кроме того, продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяется договором между потребителем и продавцом.
Исходя из вышеизложенного, потребитель в течение гарантийного срока вправе предъявить продавцу любое требование, предусмотренное статьёй 18 Закона, как замену товара, так и возврат денег за товар ненадлежащего качества.
На следующий день потребитель сообщил, что его требования продавец выполнил и произвёл замену газовой колонки.