В ходе мероприятия разъясняли возможность возврата и обмена технически сложного товара ненадлежащего качества
Сотрудник Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан организовал консультационный стол для потребителей в магазине бытовой техники «Орион». Во время мероприятия разъяснялось действующее законодательство о защите прав потребителей, распространялись памятки и брошюры по различной тематике.
Так, двум потребителям разъяснили возможность возврата и обмена технически сложного товара.
При приобретении технически сложного товар необходимо понимать и осознавать особый механизм его возврата и обмена. Технически сложные товары - это потребительские товары длительного пользования, имеющие сложное внутреннее устройство и выполняющие пользовательские функции на высоко технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов.
В этой связи, законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) предусмотрен особый порядок возврата и обмена технически сложных товаров, включенных в перечень, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации № 924 от 10.11.2011г.
Потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.
По истечении пятнадцати дней со дня его передачи отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
При приобретении технически сложного товара ненадлежащего качества в интернет-магазине (дистанционным способом) действуют те же правила возврата, что и при совершении покупки в обычном магазине.