Для продавцов магазина «1000 мелочей» организована учеба
Специалист Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан провел семинар-учёбу по разъяснению законодательства о защите прав потребителей для сотрудников магазина «1000 мелочей». Магазин специализируется на продаже товаров повседневного спроса.
В продаже имеется большое количество бытовой химии, в связи с чем, с сотрудниками торгового объекта более детально рассмотрены нормы Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли – продажи в отношении данной категории товаров.
Продавцам разъяснили, что при продаже товаров бытовой химии (товары в аэрозольной упаковке, средства моющие) продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар. Также до присутствующих доведена информация о том, какая информация в обязательном порядке должна быть размещена на товарах бытовой химии.
Также сотрудникам магазина разъяснили права потребителей при обнаружении в товаре недостатков, сроки замены товара или возврата денег за товар ненадлежащего качества, права потребителей на обмен товара надлежащего качества. Кроме этого разъяснили порядок возврата денег за товар ненадлежащего качества, если цена на него после покупки значительно изменилась.
Затронуты вопросы рассмотрения конфликтных ситуаций с потребителями при обнаружении в товаре недостатков. Продавцам рекомендовано использовать порядок добровольного решения проблем потребителей, то есть в досудебном порядке.