В обществе инвалидов разъяснили законодательство в сфере защиты прав потребителей
Консультант отдела развития и координации внутреннего рынка Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан организовал лекцию по разъяснению законодательства о защите прав потребителей в Чистопольской городской организации Татарской Республиканской организации Всероссийского общества инвалидов (ЧГО ТРО ВОИ).
Мероприятие проходило в формате «вопрос-ответ». В результате продолжительной беседы успели охватить обширный спектр законодательства о защите прав потребителей.
По просьбе слушателей рассмотрели ситуацию, когда покупатель повредил товар в магазине.
Многие покупатели считают, что пока они не оплатили товар в магазине, то не несут за его повреждение ответственности и не должны компенсировать издержки продавцу. На самом деле данный вопрос спорный и нередко трактуется в пользу магазина. Необходимо оценить все обстоятельства, которые привели к порче товара, и если в этом будет явная вина покупателя, например, некорректное поведение в торговом зале или собственная неосторожность, то за товар придётся заплатить. Но если проход между полками магазина узкий, заставлен коробками, товар расположен на полках неустойчиво, то в таких случаях очевидна вина магазина и несёт ответственность сам магазин. В любом случае, даже если вина покупателя очевидна, он имеет право не оплачивать товар сразу, до выяснения всех обстоятельств. Сотрудники магазина не могут принудить покупателя к оплате разбитого товара на кассе. Единственный законный способ это сделать – обратиться в суд и доказать, что ущерб нанесён покупателем умышленно. При этом в суде покупатель может опираться на то, что он случайно задел товар, и это было связано с неудобным расположением товара на полке.
В ходе мероприятия рассмотрены и другие вопросы в пределах полномочий Госалкогольинспекции Республики Татарстан.