Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», все требования покупателя должны быть рассмотрены в течение срока, указанного в документации от изготовителя. Например, если гарантия на микроволновую печь — 3 года, магазин не вправе сократить её до 1 года.
Продавец может предоставить дополнительное обязательство по ремонту или замене товара после окончания основной гарантии, но это не отменяет прав потребителя в течение срока, установленного производителем.
Если ваши права нарушены, обратитесь за консультацией в Госалкогольинспекцию Республики Татарстан: 8 (84366) 3-28-93.