Потребителю разъяснили порядок расторжения договора на изготовление и установку дверей
В Чистопольский территориальный орган обратилась гражданка Е. с просьбой дать разъяснение законодательства о защите прав потребителей по вопросу расторжения договора на выполнение работ по инициативе потребителя. Гражданка заключила с индивидуальным предпринимателем договор на изготовление и установку межкомнатных дверей. Однако, в связи с возникновением финансовых проблем, она решила отказаться от исполнения договора до лучших времён. В данном случае её интересовали права и обязанности потребителя в сложившейся ситуации.
Потребителю дано разъяснение статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Эта статья предусматривает, что даже если работа выполняется в срок и без недостатков, то потребитель имеет право в любое время, без указания каких-либо мотивов прекратить её выполнение. При этом отказ потребителя от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе её оказания.
Основным условием применения нормы данной статьи является то, что потребитель должен уведомить исполнителя работы (услуги) о расторжении договора.
Поскольку исполнитель надлежащим образом выполнял свои обязанности, он не должен нести имущественные убытки, поэтому потребитель обязан рассчитаться с исполнителем за уже выполненную часть работы, а также возместить ему расходы, произведённые в целях выполнения договора до момента отказа, то есть возместить исполнителю только фактически понесённые расходы.
После получения уведомления исполнитель обязан приостановить выполнение работы (услуги). Если исполнитель продолжает выполнение работы после получения уведомления о расторжении договора, то потребитель не обязан будет возмещать ему какие-либо расходы или платить вознаграждение за работу, выполненную после получения им уведомления.
Итак, главные условия для расторжения договора – уведомить исполнителя о расторжении договора и возместить исполнителю фактически понесённые расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору.