В ходе мероприятия разъяснен дистанционный способ продажи товаров
В городе Болгар в пункте выдачи заказов интернет-магазина «Ozon» сотрудником Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан организован консультационный стол для потребителей. Во время мероприятия разъяснялось действующее законодательство о защите прав потребителей, распространялись памятки по данной тематике.
Так, одному потребителю разъяснен порядок возврата товара, приобретенного в интернет-магазине. Дистанционный способ продажи регулируется статьёй 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее – Закон) и Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020г. №2463.
Основное правило, действующее в отношении товаров, приобретенных в интернет-магазине – право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение семи дней с момента его фактической передачи покупателю. Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время.
Покупателю дается 7 дней для того, чтобы вернуть не подходящий ему товар в интернет-магазин. Если интернет-магазин не довел в письменной форме до покупателя информацию о порядке и сроках возврата товара, то срок, в течение которого покупатель имеет право вернуть товар, увеличивается до трех месяцев.
Нередко возникают случаи, когда возврат товара обусловлен его ненадлежащим качеством. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18-24 Закона.