Подлежит ли тонометр обмену и возврату?

Сотрудником Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан для сотрудников одной из аптек г.Казани был проведен обучающий семинар по вопросам защиты прав потребителей.
Поводом для встречи с сотрудниками аптеки послужило обращение потребителя в связи с отказом в замене некачественного тонометра.
Потребителю – хроническому гипертонику – было важно приобрести тонометр, который мог бы определить очень высокие показания давления. Об этом потребитель сообщил консультанту аптеки, по рекомендации которого и был приобретен аппарат, из-за которого и разгорелся сыр-бор.
В ходе эксплуатации тонометра потребитель заподозрил неладное – показания давления были на редкость хороши для ее самочувствия и повседневной практики. Прихватив новый тонометр, потребитель отправилась в поликлинику, где провели несколько сравнительных замеров на разных тонометрах. Обнаружилось, что показания давления нового тонометра существенно занижены.
В связи с выявленным недостатком потребитель обратилась в аптеку с письменной претензией, в которой выставила требование о возврате денег за тонометр. Аппарат был принят, и вскоре потребитель получила заключение сервисного центра" о том, что прибор исправен, и рекомендацию плотно закреплять манжету.
Однако, несмотря на выполнение рекомендации, тонометр продолжал показывать недостоверные значения.
В техническом паспорте данного тонометра в разделе "Технические характеристики" указана погрешность измерения, которая составляет 3 мм рт.ст. На самом же деле эта погрешность имеет гораздо большее значение. Ставить больного человека в зависимость от плотности закрепления манжеты недопустимо, т.к. это понятие субъективное. Важным моментом является и то, что в техпаспорте указано, что "прибор самостоятельно определяет необходимый уровень накачки манжеты в соответствии с особенностями давления".
Точность измерений - это основной критерий при выборе тонометра, так как неточный тонометр - вещь не только бесполезная, но и опасная. Основываясь на ложных показаниях прибора, пациент может навредить себе, не скорректировав или не приняв дозу снижающих давление препаратов.
В ходе проведения мероприятия даны конкретные разъяснения статей Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", которым предусмотрено, если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, то обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Тонометр относится к группе товаров для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях и входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55.
Однако в случае обнаружения в товаре недостатков, потребитель по своему выбору вправе потребовать, в том числе, расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.
При намерении провести проверку качества и/или экспертизу товара следует иметь в виду, что данные процедуры должны быть проведены в срок, установленный для удовлетворения соответствующего требования потребителя (для возврата денег – в течение 10 дней, для замены товара – 20 дней). За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (статья 23 Закона).
После разъяснения действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей семинар прошел в виде диалога, на конкретных примерах были заданы наболевшие вопросы и пути их решения.
Попутно были даны разъяснения о сроках проведения плановых и внеплановых проверок, о правильности оформления ценников на реализуемые товары, о наличии необходимой сопроводительной документации, предоставлении информации о продавце, о цене товара, и о предоставление необходимой и достоверной информации о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Конечную точку в данном вопросе поставит проведение независимой экспертизы.