Комплекс мероприятий провели в Лениногорском районе
Сотрудники Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей провели ряд мероприятий в селе Шугурово Лениногорского района. Проведена лекция по повышению потребительской грамотности учащихся 10-х классов в МБОУ «Шугуровская средняя общеобразовательная школа им. В.П.Чкалова». Лекция проходила в формате «вопрос-ответ», обсуждались вопросы покупки и возврата товара, приобретаемых дистанционным способом, сроки проведения гарантийного ремонта, особенности расчета с потребителем в случае приобретения товара ненадлежащего качества, купленного в кредит.
Также состоялся семинар для граждан и сотрудников Шугуровского сельского поселения в области защиты прав потребителей. Проведено консультирование граждан по следующим вопросам: возможен ли возврат денежных средств за технически сложный товар (сотовый телефон), если он ненадлежащего качества и с момента покупки прошло более двух недель; если кассовый чек на товар отсутствует, а он не подошел по размеру, можно ли его сдать обратно в магазин; на что имеет право потребитель в случае обнаружения недостатков выполненного заказа (пошив штор).
Далее в универсаме «Шифа» в с. Шугурово специалисты провели анкетирование по теме: «Можно ли вернуть парфюмерную продукцию надлежащего качества, купив через маркетплейс?» При проведении опроса 30% респондентов ответили положительно о возможности возврата товара надлежащего качества, 70% - ответили отрицательно. Большинство покупателей знакомы с перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020г. № 2463, куда входят и парфюмерно-косметические товары. Но данное правило применяется, если товар покупался через магазин, а для онлайн-покупок такого списка нет. Главное условие, которое должен выполнить покупатель для возврата товара надлежащего качества, является, если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Срок возврата товара надлежащего качества возможно в любое время до его передачи потребителю, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
По окончанию мероприятий все присутствующие получили тематические буклеты и памятки Госалкогольинспекции Республики Татарстан.