В преддверии праздника для потребителей организован консультационный стол
В Спасском районе специалист Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан в рамках проведения мероприятий, посвящённых Всемирному дню защиты прав потребителей, организовал консультационный стол в магазине «Обувь». В ходе мероприятия разъяснялся вопрос по теме: «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к экологически чистой энергии и продукции», а также проводилось консультирование граждан по вопросам в сфере защиты прав потребителей.
Так как магазин обувной, то большинство вопросов касалось сроков возврата обуви. В ходе мероприятия потребителям разъяснён порядок возврата товаров как надлежащего, так и ненадлежащего качества.
Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» качественную обувь, не подошедшую по размеру или фасону, можно вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки. Вернуть некачественную обувь можно в течение всего гарантийного срока. Гарантийный срок обычно устанавливается производителем обуви. Согласно действующим ГОСТам, данный срок не может быть менее 30 дней. По общему правилу гарантийный срок исчисляется со дня, следующего за днём покупки, но обувь относится к сезонным товарам, поэтому гарантийный срок отсчитывается иногда не с момента покупки, а с начала соответствующего сезона. Срок наступления сезона определяется каждым субъектом РФ исходя из климатических условий конкретного региона. В РТ сезонные периоды определены следующими датами: весенний сезон с 16 марта, летний сезон с 16 мая, осенний сезон с 1 сентября, зимний сезон с 16 ноября.
В случае приобретения покупателем товара ненадлежащего качества рекомендовано направлять продавцам письменную претензию. С первого января 2021 года, в случае поступления претензии потребителя, продавец обязан направить ему ответ в отношении заявленных требований.
В заключение мероприятия рассмотрели Правила маркировки обувных товаров, утверждённые постановлением Правительства РФ от 5 июля 2019г. №860.
В ходе мероприятия для ознакомления и использовании в работе переданы буклеты с тематикой по защите прав потребителей.