Потребителя консультировали по вопросу приобретения товаров бывших в употреблении
В Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан поступают вопросы от потребителей и продавцов, связанные с приобретением и продажей товаров бывших в употреблении. Правила продажи этой категории товаров установлены Правилами продажи товаров по договору розничной купли – продажи, вступившими в силу с 1 января 2021 года.
Не подлежат продаже бывшие в употреблении медицинские изделия, лекарственные препараты, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии, бельевые изделия швейные и трикотажные, чулочно-носочные изделия, а также посуда разового использования.
При передаче технически сложных товаров бытового назначения, бывших в употреблении, потребителю одновременно передаются (при наличии у продавца) соответствующие технические и эксплуатационные документы (технический паспорт или иной, заменяющий его документ, инструкция по эксплуатации), а также гарантийный талон на товар, подтверждающий право потребителя на использование оставшегося гарантийного срока.
При распродаже и продаже товаров с уценкой продавцы в силу незнания либо в силу иных причин вводят покупателя в заблуждение относительно его прав по возврату приобретённого товара. Однако законодательство в сфере защиты прав потребителей не ограничивает покупателя в его правах при обнаружении в товаре недостатков за исключением случаев, когда потребитель не может ссылаться на дефект, который ранее оговорён. Например, потребитель, приобретая холодильник с уценкой в связи с наличием небольшой вмятины или царапины, не сможет впоследствии потребовать от продавца устранения данного дефекта, возврата денег за товар, замены товара либо выставить иное требование, основывая его на дефекте, оговорённом до момента приобретения данного товара. В остальных же случаях потребитель вправе заявлять требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» в полном объёме.
Покупатель, которому продан бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору предъявить следующие требования:
- замену на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- замену на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
- возмещения расходов, понесённых покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.