Потребителю разъяснили его права при нарушении исполнителем условий договора
В Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан по телефону обратилась гражданка З. с просьбой дать разъяснение законодательства о защите прав потребителей в части заключения договора на изготовление мебели.
Дело в том, что она заключила договор на изготовление кухонного гарнитура, однако срок изготовления был нарушен. Кроме того, размеры отдельных шкафов не соответствуют договору.
Потребителю дано разъяснение Главы III «Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)» Закона РФ «О защите прав потребителей».
На будущее гражданке З. рекомендовано не торопиться при выборе фирмы, изготавливающей мебель. Компания или индивидуальный предприниматель (далее – исполнитель) должны иметь хорошую репутацию, подкреплённую примерами выполнения работ. Договор должен быть заключён об оказании услуг, а не о купле - продаже.
При заключении договора на изготовление мебели необходимо обратить внимание на существенные детали: договор и приложение к нему должны быть составлены грамотно и в полном объёме. Существенными условиями договора являются: порядок оплаты, сроки выполнения работ и доставки мебели, ответственность сторон.
Если исполнитель не исполнил свои обязательства в срок, установленный договором, то потребитель вправе:
- назначить исполнителю новый срок;
- поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить её своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесённых расходов;
- потребовать уменьшения цены за выполнение работы;
- отказаться от исполнения договора о выполнении работы.
При обнаружении недостатков в изготовленной мебели потребитель вправе потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков;
- уменьшения цены выполненной работы;
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;
- возмещения понесённых расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами; расторгнуть договор при наличии существенных недостатков.
Потребителям необходимо быть внимательными при доставке мебели на дом. В акте приёмки должны быть зафиксированы все видимые дефекты в случае их наличия.