Посетителям ювелирного магазина в городе Болгар даны разъяснения по обмену изделий из драгоценных металлов
Специалист Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан провел консультационный стол для потребителей в ювелирном магазине «Золотая жила», расположенном в городе Болгар. В ходе мероприятия разъяснены основы законодательства о защите прав потребителей и особенности продажи ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней Правил продажи, утверждённых постановлением Правительства РФ 31.12.2020 № 2463.
В случае обнаружения недостатков в ювелирных и других изделиях из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе предъявить одно из требований, предусмотренных статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе возврат денежных средств или замена товара.
Как товар надлежащего качества, вышеуказанные товары обмену и возврату не подлежат, так как входят в Перечень товаров, не подлежащих обмену. Однако это правило не распространяется на товары, приобретённые дистанционным способом. При дистанционном способе продажи товара возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных огранённых драгоценных камней надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца, и потребительская упаковка. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней у этого продавца.
Основной целью мероприятия является повышение уровня информированности потребителей по вопросам защиты их прав.
Во время мероприятия распространены буклеты с тематикой по защите прав потребителей на различные темы.