Для восстановления прав потребителей следует обращаться в суд
В ходе консультационного стола специалистом Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан потребителю разъяснено его право отстаивать свои интересы в судебном порядке.
Согласно статье 17 Закона РФ «О защите правы потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства, жительства или пребывания истца, заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности её филиала или представительства, он может предъявлен в суд по месту нахождения её филиала или представительства. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах освобождаются от уплаты государственной пошлины, если цена иска не превышает 1 млн. рублей.
Однако прежде чем обратиться в суд, следует применить собственные меры защиты в досудебном порядке. За время действия Закона обширная судебная практика показала продавцам, изготовителям и исполнителям, что в тех случаях, когда потребитель выдвигает свои законные требования, выгоднее мирно разрешить конфликт, чем решать его в суде.
Часто продавцы, изготовители и исполнители, видя правовую безграмотность потребителя, рассчитывают, что он не будет отстаивать свои права до конца, - это и служит наиболее частой причиной отказа выполнения законных требований потребителя в добровольном порядке. Поэтому часто бывает достаточно грамотно изложить свои требования в претензии, чтобы добиться их выполнения.
Прежде чем обратиться в суд, необходимо подготовить документы, подтверждающие обоснованность исковых требований. Перечень таких документов зависит от существа спора, но по любому делу должно быть составлено исковое заявление. Оно может быть написано от руки или напечатано. В исковом заявлении должно быть указано требование истца к ответчику. В заявлении также указывается цена иска, под которой понимается денежное выражение имущественных требований, заявленных истцом. Заявление подписывается истцом или, если имеется представитель, - представителем.
Исковое заявление составляется в нескольких экземплярах, количество которых зависит от числа ответчиков. Хотелось бы обратить внимание граждан на то, что с 30 декабря 2021 года к исковому заявлению, наряду с другими документами, прилагаются уведомление или иные документы, подтверждающие направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у других лиц, участвующих в деле, отсутствуют. Другими словами, теперь копии искового заявления и другие документы ответчику направляются истцом самостоятельно.
И главное - не нужно бояться судов. Иногда, только в суде можно добиться правды.