Провели дежурство в МФЦ города Лениногорск
Специалист Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Наталья Платонова совместно со специалистом Исполнительного комитета муниципального образования «Лениногорский муниципальный район» Марией Максимовой провели дежурство за консультационным столом Многофункционального центра Лениногорского района Республики Татарстан для граждан с целью разъяснения законодательства в сфере защиты прав потребителей.
Во время проведения мероприятия граждане консультировались по вопросам обмена товара надлежащего качества, медицинских изделий, по возврату денег за игровой лицензионный диск ненадлежащего качества, а также о способах обращения граждан через систему «Народный контроль».
Специалистом озвучен перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020г. № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», в соответствии с которым не подлежат обмену товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
Также разъяснены нормы статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», где указано, что в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой свет, в сроки установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. При этом потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Потребителю оказана помощь в составлении претензии и разъяснен порядок действия в случае невыполнения требования потребителя. В случае отказа в установленный законом срок в удовлетворении законных требований, потребителю рекомендовали обратиться в Альметьевский территориальный орган для составления проекта искового заявления.
В ходе консультаций граждан организована раздача информационного материала.