Покупаем товары грамотно
Для того чтобы сделать правильный выбор товара, необходимо обладать достоверной и полной информацией об этом товаре. Какую информацию о товаре продавец обязан предоставить покупателю?
Право на получение такой информации потребителем закреплено Законом РФ «О защите прав потребителей». В статье 8 Закона указано, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах и услугах). Данная информация в наглядной и доступной форме должна быть доведена до ведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг).
Информация о товаре (работе, услуге), изготовителе (исполнителе, продавце) должны быть на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца) на государственных языках субъектов или родных языках народов Российской Федерации. Следует знать, что согласно статье 9 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан проинформировать потребителя о фирменном наименовании (наименовании) своей организации, месте ее расположения (адресе) и режиме работы. Продавец (исполнитель) размещает эти сведения на вывеске. Изготовитель (исполнитель, продавец), являющийся индивидуальным предпринимателем, должен предоставить информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Если же вид деятельности подлежит лицензированию либо организация имеет аккредитацию, потребителю должна быть предоставлена информация и виде деятельности, а также информация об органе, выдавшем лицензию или свидетельство.
Обращаем внимание, что согласно статье 10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Что делать потребителю, если продавец нарушает требования Закона и не предоставляет информацию? В статье 12 Закона предусмотрена ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге). Таким образом, если при заключении договора потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещение убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу.
И всегда помним: предоставление потребителям информации о товаре - обязанность продавца!